题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
机票一旦售出便不能退票。 （）
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A.可退票或更改场次
B.不可退票或更改场次
C.不可退票但可更换场次
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第3题
某航空公司在A市到B市的航线上用波音737客机执行飞行任务。已知该机有效载客量为138人。按民用航空有关条例，
旅客因有事或误机，机票可免费改签一次，此次也有在飞机起飞前退票的。为避免由此发生的空座损失，该航空公司决定每个航班超量售票(即每班售出票数为138+S张)。但由此会发生持票登机旅客多于座位数情况。这种情况下，航空公司规定，对超员旅客愿改乘本公司后续航班的，机票免费(即退回原机票款)；若换乘其他航空公司航班的，按机票价的150%退款。据统计前一类旅客占超员中的80%，后一类占20%。又据该公司长期统计，每个航班旅客退票和改签发生的人数i的概率P(i)如表8-4所示。试确定该航空公司从A市到B市的航班每班应多售出的机票张数S，以使预期的获利最大。
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表8-4
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第4题
若你所工作的企业规定单程票一旦售出,只能当站退票,其他车站不退票。小李在A站购买了一张单程票,想在B站乘车,B站的站务员要如何处理 以下处理方式正确的是（）
A.不给乘客退票，请乘客另行购票进站
B.询问乘客今日是否回A站，若回，可至A站退票
C.向乘客解释公司的规章，并请其谅解
第8题
旅客要求退票时，按（)办理，核收退票费。
A.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理
B.旅客开始旅行后不能退票
C.退还带有行字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
D.站台票售出不退
第9题
下列哪项关于退票的说法是正确的？（)
A.因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退
B.旅客开始旅行后不能退票
C.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
D.站台票售出不退
第10题
刘某提前两周以600元订购了海鸥航空公司全价1000元的六折机票，后因临时改变行程，刘某于航班起飞前一小时前往售票处办理退票手续，海鸥航空公司规定起飞前两小时内退票按机票价格收取30%手续费。下列哪一选项是正确的?
A.退票手续费的规定是无效格式条款
B.刘某应当支付300元的退票手续费
C.刘某应当支付180元的退票手续费
D.航空公司只能收取退票的成本费而不能收取手续费
