A.不用理会
B.偷偷观察顾客
C.跟着顾客
D.主动询问是否需要帮助
第4题
A.当顾客长时间疑视某一药品,若有所思时
B.当顾客突然停下脚步时
C.当顾客抬起头来的时候
D.当顾客的眼睛在搜寻时
E.当顾客与药店营业员的眼光接触时
第6题
A.当发现自己前面有人突然摔倒了,马上要停下脚步,同时大声呼救,告知后面的人不要向前靠近
B.若身边有孩子时,应该将孩子举过头顶或报到高处,如果有老人或孕妇时,应号召身边的人圈成圆,将被保护者围在圈内
C.如果自己摔倒了,为了避免自己被踩伤,应该立即站起来
D.如果遇到人群集体行动的时刻,不要恐慌,惊恐尖叫不但会传染情绪造成人群大恐慌,加速悲剧的发生
第7题
A.当发现自己前面有人突然摔倒了,马上要停下脚步,同时大声呼救,告知后面的人不要向前靠近
B.若身边有孩子时,应该将孩子举过头顶或报到高处,如果有老人或孕妇时,应号召身边的人圈成圆,将被保护者围在圈内
C.如果自己摔倒了,为了避免自己被踩伤,应该立即站起来
D.如果遇到人群集体行动的时刻,不要恐慌,惊恐尖叫不但会传染情绪造成人群大恐慌,加速悲剧的发生
第8题
A.当顾客与营业员眼神相碰撞时
B.当顾客四处张望时
C.当顾客停下脚步,注意某种产品时
D.当顾客长时间凝视某种产品时
E.当顾客用手触摸产品时
F.当顾客主动提问时
第9题
A.从摔倒的人身上跨过去
B.从摔倒的人身上踩过去
C.马上要停下脚步,同时大声呼救,告知后面的人不要向前靠近
D.不闻不问,从旁边绕过去
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