服务顾问按()进行检验,弄清所有项目后与质量检验员进行交接,如发现有未完成的工作,应立即通知调度员安排技师完成。
A.任务委托书
B.客户信息表
C.预约派工单
D.预约登记表
A.任务委托书
B.客户信息表
C.预约派工单
D.预约登记表
第2题
A.服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。
B.服务顾问向车间调度员交接维修工单,车间调度员进行派工。
C.预约客户直接派工专门的预约工位。
D.非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。
第4题
B.代理服务合同涉及变更时,销售顾问凭签批后的合同变更审批表,向合同保管人领取新合同,签署完成上交新合同时一并上交旧合同客户联与销售联
C.销售合同涉及变更时,销售顾问只需要ERP系统进行修改提交审核即可
D.销售合同涉及变更时,要收回旧合同所有联次才可以签订新合同
第5题
A.将检验的结果按操作者分层,以找出缺陷的主要责任人
B.进一步分层来发现缺陷产生的多种原因
C.按机器设备进行分层,发现不合格与机器的关系
D.按加工班次分层,确定不同时差对质量的影响
E.按原料分层,弄清哪些产品与原料有关
第6题
A.首先要立刻通知客户
B.首先了解情况是否属实,检查是否全面、彻底
C.根据从维系人员处了解的情况确定应增加的维修项目后,制定增加维修项目、预估需增加的时间和费用,然后再通知客户
D.不用通知熟悉的客户,直接让维修技工进行维修
第9题
A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B.确认维修所需的配件库存信息
C.维修工单上的工作项目清晰明了
D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
第10题
A、轮机长应亲自/轮机长
B、主管轮机员应亲自/轮机长
C、船长应亲自或指派轮机长/船长
D、轮机长应亲自或指派主管轮机员/轮机长
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