题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
宴会客人离席后,服务员要检查客人有无遗留物品,以及客人是否带走餐桌上的餐具等物品,并及时阻止。()
A.错误
B.正确
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A.错误
B.正确
第1题
A.立即处理VIP客人遗留物品
B.不需及时处理客人损失赔偿的事项
C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况
D.查看房间物品丢失情况
第2题
A.检查桌面是否有无客人遗留的物品
B.码齐坐椅后按照酒具的种类进行分别进行整理
C.按要求从新摆台,等候迎接下一批客人的到来或继续为其他客人服务
D.随意整理桌面后去洗手间清洗双手
第3题
A.收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”
B.检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失
C.检查客人是否有遗留物品在房内,如有遗留物品,应及时报告前台
D.为避免客人的等待时间太长,无论房间是否正常,应用对讲机报告查房结果。
第4题
A.分清主次位置,按预先安排好的座位依次引客人入座
B.安排多人陪同客人,如只有一位客人,可安排3-4人进行陪同
C.客人落座后要按时开席
D.不可留下客户先行离开,等客户离席后,方可离席
第9题
A.每上一道新菜后
B.每吃完一道菜后
C.撤盘后
D.撤盘前
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