题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在4S店接听电话时，不恰当的动作是（)。

A.准备笔和纸

B.停止一切不必要的动作

C.面带微笑

D.拿起水杯喝水

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第1题

基础1在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是使用普通话或与来电同样的方言。正确错误1（）

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第2题

在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是

A.只使用普通话

B.使用自己的方言

C.使用普通话或与来电同样的方言

D.使用当地的方言

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第3题

基础1在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是要求对方下次再打来正确错误2（）

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第4题

以下关于4S店的客服专员接听电话时描述不正确的是（)。

A.电话接通时，先向对方问候

B.铃响一声接电话

C.语速平稳，发音清晰

D.对方挂断电话后再轻轻挂断电话

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第5题

4S店工作人员接听电话，电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听

A．四声

B．三声

C．五声

D．两声

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第6题

秘书在接听电话后，向领导汇报电话内容时应在保证内容正确真实，不夸大也不缩小的基础上，使用恰当的语言委婉地传达电话信息。（)

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第7题

在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？()。

A.协助签到

B.分发资料

C.作会议记录时离开会议室接听电话

D.暂时保管与会者的物品

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第8题

在会议开始前和进行过程中,会务人员的以下哪项活动是不恰当的()。

A.协助签到

B.分发资料

C.作会议纪要时离开会议室接听电话

D.暂时保管与会者物品

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第9题

在会议开始前和进行过程中，办公室工作人员的以下哪项活动是不恰当的（)？

A.协助签到

B.分发资料

C.作会议记录时离开会议室接听电话

D.暂时保管与会者的物品

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第10题

在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（)。A.协助签到B.分发资料C.做会议记录

在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的()。

A.协助签到

B.分发资料

C.做会议记录时离开会议室接听电话

D.暂时保管与会者的物品

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