有效沟通的四大要点:破除沟通的人为障碍、有效的发送信息、积极聆斩、积极反馈。（)

A.过滤

B.不选择性知觉

C.情绪

D.语言

A.思维文化的差异

B.信息表达的模糊

C.沟通对象的反应

D.外部噪音的干扰

A．礼貌和尊重的态度

B．口齿清晰

C．积极聆听

D．沟通时要有耐心

E．沟通后总结

A.①②③④

B.①②③

C.①②

D.①②④

A.感知

B.有效

C.简单

D.期望

A.知识障碍

B.语言障碍

C.主观障碍

D.人为障碍

空间、视野、时间和有效沟通是“三层空间驾驶法”的四大要素。()

A.看

B.听

C.说

D.动

A.素质差异

B.文化差异

C.沟通障碍

D.边境管理

E.安全保障

A.地位障碍

B.信誉障碍

C.理解障碍

D.偏见障碍