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[单选题]

纳税人对税务机关工作人员未落实首问责任服务制度属于()。

A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉

B.对税务机关工作人员服务态度进行的投诉

C.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉

D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉

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第1题

对服务质效的投诉包括()

A.税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度的

B.税务机关及其工作人员未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务的

C.针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的

D.税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的

E.检举税务人员滥用职权多征税款

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第2题

纳税人对税务机关及其工作人员违反首问责任制规定的行为,有权进行监督。对首问责任承办机关
的投诉,可以向本级税务机关提出; 对首问责任承办部门和承办人员的投诉,可以向上级税务机关提出。()

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第3题

下列关于首问责任制度说法错误的是()

A.首问责任制是指首问责任人为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的责任制度

B.首问责任人是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时,首位接洽的税务工作人员

C.首问责任制适用于各级税务机关及其工作人员

D.纳税人的信访事项属于首问责任制的业务范围

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第4题

首问责任人是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时,首位接洽的税务工作人员。()
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第5题

税务机关应加强对首问责任事项办理过程的监控,实行痕迹管理,实现首问事项受理、转办、承办、反馈的闭环式管理,以规范纳税人咨询事项的有效答复。()
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第6题

纳税人对税务机关提出提升窗口工作人员系统业务操作水平的需求属于()

A.服务规范需求

B.人员素质需求

C.信息化建设需求

D.政策落实需求

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第7题

以下不属于服务质效类投诉的是:()。

A.税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任制的

B.税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外的资料的

C.税务机关及其工作人员受理纳税人涉税事项或者接受纳税人涉税咨询,未能一次性告知的

D.同一税务机关违反规定,在一个纳税年度内,对同一纳税人就同一事项实施超过2次税务检查的

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第8题

下列需自受理之日起3个工作日内办结的投诉有()

A.纳税人认为税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律、法规等相关规定,导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的

B.自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉

C.自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉

D.一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的

E.涉及其他重大政策落实的服务投诉

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第9题

下列各项中,属于税务行政赔偿规定范围的是()。

A.税务机关或者其工作人员的职务违法行为对纳税人造成精神损害的

B.税务机关或者其工作人员的非职务违法行为对纳税人造成财产损失的

C.税务机关按地方政府规定履行职务代征政府收费造成纳税人利益损失的

D.税务机关履行职务致使纳税人财产遭受损失,但纳税人也要承担相应责任的

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第10题

下列投诉属于对侵害纳税人合法权益的投诉的是()

A.对税务工作人员未履行首问责任制的投诉

B.对税务机关及其工作人员未按办税事项最多跑一次服务承诺办理涉税业务的投诉

C.对税务机关及其工作人员泄露纳税人商业秘密或者个人隐私的投诉

D.对税务机关工作人员使用服务忌语的投诉

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