题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列需自受理之日起3个工作日内办结的投诉有（）

A.纳税人认为税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律、法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的

B.自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉

C.自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉

D.一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的

E.涉及其他重大政策落实的服务投诉

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答案

ABCE

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第1题

自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉;税务机关应快速处理，自受理之日起3个工作日内办结。

A.10个

B.5个

C.3个

D.1个

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第2题

14.税务机关对各类服务投诉应限期办结。对服务言行类投诉，自受理之日起（)工作日内办结。

A.10个

B.5个

C.3个

D.1个

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第3题

自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉，税务机关应快速处理，自受理之日起3个工作日内办结。

A.10个

B.5个

C.3个

D.1个

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第4题

服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉，自受理之日起()工作日内办结。

服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉，自受理之日起（)工作日内办结。

A、10个

B、5个

C、3个

D、1个

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第5题

下列说法关于纳税服务投诉有关时限正确的有（)。

A税务机关收到纳税人投诉后，应尽快进行审查(应在2个工作日内)，决定是否受理

B纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在10个工作日内办结

C因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在10个工作日内办结

D被投诉人应当按照责令改正通知要求的限期，对投诉事项予以改正，并自限期期满之日起3个工作日内将改正结果书面报告作出处理决定的税务机关

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第6题

自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉;税务机关应快速处理，自受理之日起5个工作日内办结（）

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第7题

对服务言行类投诉，自受理之日起（）个工作日内办结

A．2

B．3

C．5

D．10

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第8题

自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉税务机关应快速处理，自受理之日起5个工作日内办结（）

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第9题

受理人应在受理之日起（）工作日内办结查询事项，如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人

A.5个

B.3个

C.7

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第10题

关于投诉处理业务表述正确的是（)

A.纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。

B.税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查;对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。

C.税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果;对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。

D.不需要调查核实投诉事项即时办结;需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。

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第11题

对服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉，自受理之日起（）个工作日内办结

A．10

B．15

C．20

D．30

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