下列不属于有效倾听技能的是：()

A.要理解对方

B.仅用耳朵听

C.要有目光交流

D.保持积极的倾听姿势

A.理解对方想说什么

B.听完后再发表意见

C.赞许性点头

D.单纯的听，做一个听众

A.用动作、身体语言表示与说话者是同盟者

B.给予对方理解其观点的信息

C.使用非语言暗示

D.保持目光交流

E.与说话者保持一定的距离

A.倾听时应采取开放态度，同对方保持目光接触

B.倾听是建立良好辅导关系的手段

C.倾听中询问更有利于搜集资料

D.倾听可以减少对方的心理防卫

倾听过程中，应当保持同理心，试着站在对方的角度理解。()

A.集中精神

B.用心听讲

C.双方保持合适的距离

D.不必保持目光的接触

E.全神贯注

A.在别人说话时，注视对方。

B.用自己的话复述对方的话。

C.通过提问以保证理解。

D.不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。

A.诚恳倾听，保持目光接触

B.让顾客把话说完，不急着打断顾客

C.不要重复对方话语，避免反感

D.不要急于解释，让顾客发泄

A.明确倾听目的

B.暗示对方

C.理解倾听要素

D.专注倾听对象

A.讲话结束时，会将目光重新回到对方身上

B.倾听时，注视对方眼睛

C.开始说话时，会将目光从对方身上移开

D.说话时比倾听时注视对方要多一些

作为客服人员来讲，倾听事实意味着需要听清楚对方说什么。此种说法：()