题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户在金葵花引导台附近抱怨人流量大,多次往返网点领卡均未领取成功,引导员回答“人多就是这样的”。该情况是否正确()
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
第3题
A.一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
B.大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角,一般以左侧为优)并观察和控制大堂总体情况。
C.排队叫号设备应放置在柜台附近,便于客户取号和大堂经理引导分流。
D.填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。
第5题
第7题
A.商场内,因为人流量大
B.户外阳光底下,因为太阳底下容易口渴
C.阴凉处,消费体验会比较好
D.车站旁,因为会聚集等车的人群
E.水果等原材料批发市场附近,便于购买原材料
第9题
A.明确问题影响范围
B.寻找问题解决动力
C.理解居民体验感受
D.探讨问题解决方法
第10题
A.赞扬
B.异议
C.抱怨
D.投诉
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!