题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当有粉丝在视频下互相争论时我们应该（）
A.鼓励不同言论
B.把他禁言
答案
A、鼓励不同言论
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A.等所有小组成员到会场后主持人最后到场
B.当出现讨论偏离主题、争论激烈时，主持人就要结束讨论
C.当某个人健谈而形成“一言堂”时，主持人应让其充分表现自己
D.当讨论出现沉默不语时，主持人可通过适当方式来打破僵局
E.对小组成员，主持人不用组织大家互相介绍
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第2题
作为小组讨论的主持人，在组织小组讨论时应该做到A．等所有小组成员到会场后主持人最后到场B．当出
作为小组讨论的主持人，在组织小组讨论时应该做到
A．等所有小组成员到会场后主持人最后到场
B．当出现讨论偏离主题、争论激烈时，主持人就要结束讨论
C．当某个人健谈而形成“一言堂”时，主持人应让其充分表现自己
D．当讨论出现沉默不语时，主持人可通过适当方式来打破僵局
E．主持人不用组织小组成员互相介绍
第3题
作为小组讨论的主持人，在组织小组讨论时应该做到
A．等所有小组成员到会场后主持人最后到场
B．当出现讨论偏离主题、争论激烈时，主持人就要结束讨论
C．当某个人健谈而形成“一言堂”时，主持人应让其充分表现自己
D．当讨论出现沉默不语时，主持人可通过适当方式来打破僵局
E．对小组成员，主持人不用组织大家互相介绍
第5题
当顾客发现商品有质量问题或有异物时，员工应感谢顾客帮助我们成长，并向顾客致歉，当着顾客面及时把商品下架销毁，如顾客不在现场应拍下视频传给顾客，同时检查其他商品是否有同样或类似情况（）
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第6题
四位室友计划在宿舍中看老电影来共度周末，而且，他们争论要看几部。下面是他们对每部电影的支付愿望:
a.在该宿舍内，播放电影是一种公共物品吗？为什么？
b.如果租一部电影的花费为8美元，为使室友的总剩余最大化，应该租几部电影？
c.如果他们从b中得出了所选择的最适数量，并平等地分摊租电影的费用，每个人从看电影中得到了多少剩余？
d.有一种分摊成本的方法能保证每个人都获益吗？这种解决方法引起了什么实际问题？
e.假设他们事前一致同意选择有效数量并平均分摊录像带的成本。当问到Judd的支付意愿时，他有说实话的激励吗？如果有的话，为什么？如果没有的话，他最可能说什么？
f.关于公共物品的最适供给量这个例子告诉了我们什么？
第8题
当一台笔记本电脑连接外部显示器时，连接电缆是正确插入，但没有图像显示。一名技术员首先应该检查的是（）。
A.在BIOS中，支持使用外部显示器
B.视频驱动被正确配置
C.外部显示器连接显示键被按下
D.Windows没有被启动设置在VGA方式
第9题
顾客发现或指出我们的商品出现商品质量或异物时员工该怎样应急处理（）
A.当顾客发现商品有质量问题或有异物时，员工应感谢顾客帮助我们成长，并向顾客致歉
B.当着顾客面及时把商品下架销毁，如果顾客不在现场应拍下视频传给顾客，同时检查其他商品是否有同样或类似的情况
C.将商品出现的问题及时上报主管并通知其他门店进行排查，由主管将问题反馈给业务部门，从商品的源头开始严把质量关
D.结合验货人员在验货时严把质量关，对于质量不合格的商品严禁进入卖场，要求上货、理货人员对卖场商品不定时的排查，发现问题商品立即下架销毁并上报主管
