感知价值是指客户对产品或服务的效用的整体评价，这种评价主要基于客户对所获得的效用和商家提供的效用感知。（)

A．感知价值

B．感知物流效率

C．感知服务质量

D．感知服务效率

A．竞争价值

B．客户价值

C．公司价值

D．使用价值

A．客户感知价值

B． 感知利失

C． 客户感知

D． 动态价值

A．A.客户资产

B．B.关系资产

C．C.品牌资产

D．D.价值资产

A．不可分离性

B．不可储存性

C．差异性

D．不可感知性

A．顾客所感知到的效用低于期望值

B．顾客所感知到的效用高于期望值

C．顾客所感知到的效用等于期望值

D．顾客所感知到的效用较低

A．顾客所感知到的效用低于期望值

B．顾客所感知到的效用高于期望值

C．顾客所感知到的效用等于期望值

D．顾客所感知到的效用较低

顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与()相比较的结果。

A．该顾客的需要

B．该顾客的欲望

C．该顾客的需求

D．该顾客对产品效用或利益的期望值