题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
对于工单受理内容无具体地址，但有关联工单时。派发前应查询关联工单，根据关联工单的业务类型和关联工单的处理单位综合判断后进行派发。（)
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A.一户
B.二户
C.三户
D.四户
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第2题
无用户具体地址、电话等信息的暖气不热类工单，责任单位在用户反映的大地址（如XX小区、XX号楼）内随机选取__及以上住户进行室温检测，在工单回复中予以说明并上传所走访用户签字认可的达标测温记录（）
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第7题
客户在录音中明显表示向媒体曝光时，坐席在受理客户投诉生成工单时，对于必填项“声称升级”选项中选择（），紧急程度需点选（），受理内容中标注
A.是
B.非常紧急
C.紧急
D.声称媒体投诉
第9题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》第四章第十九条规定，下列哪些情形为客服热线进行直接升级处理（）
A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮，导致市民（）用户诉求不能及时得到处理的
B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的
C.所属单位（）部门迟迟未处理反馈工单的
D.对于市民（）用户诉求未针对性回复的；
