客户在录音中明显表示向媒体曝光时，坐席在受理客户投诉生成工单时，对于必填项“声称升级”选项中选择（），紧急程度需点选（），受理内容中标注

A.立即阻止同事骗贷，制止无效时再向领导举报

B.向媒体曝光骗贷事件

C.在网上向全体员工披露

D.不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报

A.立即阻止同事骗贷，制止无效时再向领导举报

B.向媒体曝光骗贷事件

C.在网上向全体员工披露

D.不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报

A.自我介绍

B.告知通话有录音

C.坐席所在城市

D.主动告知客户系统显示的客户所在城市

A.勾选对应标签（外投倾向）、工单中备注清楚客户投诉渠道

B.【细分渠道】选媒体、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道

C.勾选对应标签（外投倾向）、工单中备注清楚客户投诉渠道，工单发起后，需再按照媒体来电流程进行内部升级

D.【细分渠道】选媒体、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道，需再按照媒体来电流程进行内部升级

A.关注客户情绪，及时预见可能产生的后果

B.立即向上级报告

C.积极配合有关人员采取应对措施，尽量避免在媒体上的曝光

D.如果已曝光，要积极与媒体联系，争取媒体进行客观、公正的报道