若需要联系地市催办国网工单应签入SG186系统进行电话呼出。（)

国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，钟内派发至省客服中心，省客服中心在接到工单后钟内派单至地市、县供电企业（）

若国网北中心在短时间内对于同一起业务下发了多条催办工单，在成功催办过一次后一小时内不再进行电话催办，直接将工单办结，处理内容描述为“已催办”。（)

国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，20分钟内派发工单。()

国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。（）

国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（）分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（）内派发工单

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,客户催办即国网客服中心应客户要求,对正在处理中的业务工单进行催办。以下说法正确的是 ）: Ⅱ级）（）

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,10分钟内派发至省客服中心,省客服中心在 ）内派单至业务处理部门。 Ⅰ级）

请对以下申诉业务进行分析。【事件过程】5月10日20：00客户拨打95598报修后，再次拨打95598热线投诉工作人员服务态度较差，使用不文明语言。20：10客服专员派发投诉工021051095598012，投诉三级分类“停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务行为”。5月12日12：00客户第三次拨打95598热线表示强烈不满，反映抢修人员态度差的问题后，一直没有工作人员与其联系和道歉。12：15客服专员派发投诉工021051295598123，投诉三级分类“停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务行为”。5月14日，该公司调查处理完毕并答复客户后回复95598工单，国网客服专员回访客户成功归档投诉。6月28日，该公司考虑以下面的理由向省营销服务中心提交初次申诉。申诉类型-重复投诉，申诉人：XXX，申诉人联系方式：XXX;关联工单：2021051295598123，申诉内容：5月10日20：00客户投诉抢修人员服务态度问题，国网已下派“停送电投诉”工单，5月12日12：00客户再次来电时，该投诉工单在途未超时，国网不应派发“停送电投诉”，应派发“催办”工单。申诉目的：投诉工单数减1，催办工单数加1。请写出该供电公司在本事件申诉过程中，违反了哪些条款?并提出改进建议。

根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，如客户来电要求撤销投诉，国网客服中心应如实记录客户诉求，（）并与前期工单关联，前期投诉工单按正常流程办理，不得办结。