题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
超级柜台离岗上门服务业务办理前准备流程为（）
A、确定现场营销活动场地
B、申请与审批
C、无线通讯SIM卡领用
D、无线网络配置
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A.在客户本人签署授权委托书的情况下，参照上门服务流程办理
B.由客户直系亲属直接办理
C.由居委会出具证明，由网点人员办理
D.在客户本人签署承诺书的情况下，参照上门服务办理
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第5题
办理预留印鉴相关业务时，原则上不得将空白印鉴卡带离柜面，若存款单位内部制度规定不得将印章带离本单位的，可参照上门办理业务相关流程办理。若客户自行到柜台申领空白印鉴卡的带离柜面的，无需上门服务（）
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第6题
2019年8月9日，客户在某网点超级柜台办理借记卡开卡业务，并向前端审核人员表示无需开通各类收费项目。开卡时客户操作流程不熟悉，要求前端审核人员全权代为办理。因开卡过程消息服务默认开通，前端审核人员代客户操作办理，未提示客户取消。两个月后，客户发现该卡产生2笔消息服务费扣款，投诉网点工作人员，在未告知客户的情况下私自为客户开通收费项目。以下说法中正确的是（）
A.在超级柜台辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核
B.前端审核人员可以协助客户针对客户办理业务引导进入相关交易菜单，重要信息应指导客户自行输入
C.超柜业务中若遇客户确实存在输入多个汉字困难、且明确要求委托前端服务员协助的，前端服务员可协助输入，并要求客户在电子签名前仔细核对，认可后再签名确认
D.引导客户使用超级柜台、自助设备、手机银行办理业务时，严禁代客输入手机号码、密码等敏感信息，严禁代客户确认、签字
