题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于意见很大的客户建议使用（）提问，转移话题，避免引起客户更大的不满
A.开放式
B.封闭式
C.引导式
D.安抚式
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A．开放式
B．封闭式
C．选择式
D．引导式
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第2题
以下关于提问作用的表述正确的有()。
A．提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B．恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C．准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D．对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
第4题
关于房地产经纪人在谈话时常用的提问技巧，说法错误的是（)。A．在理解客户的基础上提问B．将话题引
关于房地产经纪人在谈话时常用的提问技巧，说法错误的是()。A．在理解客户的基础上提问B．将话题引入自己需要的信息范围内C．避免向客户提出按照自己所喜欢答案的诱导性提问D．尽量将开放式问题转为封闭式问题
