每天保持自己工作区域及公共区域的卫生整洁，保证所有产品均有标识且摆放整齐（）

A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下，由酒店公共区域服务员负责清扫；

B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行，且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌；

C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人，需征询客人的意见，征得客人同意后继续清扫直至完成工作

D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况，烟缸内的烟头超过三个，需要及时更换烟缸。

A.1

B.2

C.3

D.4

A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下，由酒店公共区域服务员负责清扫;

B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行，且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;

C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人，需征询客人的意见，征得客人同意后继续清扫直至完成工作

D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况，烟缸内的烟头超过三个，需要及时更换烟缸。

A.门岗、形象墙、停车场等区域应及时整理、清扫，每天清洁，所属门禁设施保持 完好、整洁，各类标牌、标识干净清晰，车辆停放整齐有序，无隐患及失控现象

B.办公桌柜存储空间应合理划分、科学定置、有效管理，可按取用频次、重要程度、 公私分开等原则加以标识管理，办公桌柜抽屉自上而下依次放置办公用品、文件资料、 私人物品

C.保持人文环境处于适宜工作生活状态，例如空气清新、室温 适宜、食品安全、无霉烂腐败疫病滋生、无人身及财产安全危害因素等不良影响

D.卡位区域、室内区域要每天开展整理、整顿、清扫，每周系统进行清洁，垃圾篓 内不得溢出、外表洁净，台桌面无积尘、无污渍、无杂物，地面无废纸、积灰尘等

A、公共区主要指一层大厅、电梯间、公共走廊等。每位员工都必须保持公共区的整洁与卫生，不得随意丢弃废弃物

B、不得故意破坏公共区设施和设备，由于个人原因造成的损坏由当事人负责赔偿

C、保持整洁、明亮、宽敞的工作环境，各项设施摆列有序，功能区域布局合理，并保持适宜的室内温湿度和空气清新

D、可以在楼内吸烟，包括但不仅限于各楼层卫生间内、楼梯道内、一楼大厅、坐席区等处

A.每天

B.每2小时

C.每航次

D.每半天

A.4

B.2

C.1

D.6

A.卫生、整齐、安全

B.明亮、无尘、安全

C.整洁、宁静、安全

D.干净、安静、安宁