楼层服务员应保证客房及楼层公共区域的（)和设备的完好。

A.A.楼层或区域万能及储物室钥匙

B.B.公众区域万能钥匙

C.C.客房钥匙

D.D.饭店总钥匙

A.A.安全保卫

B.B.设备保养

C.C.卫生清洁

D.D.用品保管

A.A.楼层客房服务员

B.B.服务中心接待员

C.C.客房计划卫生服务员

A.A.客房清扫

B.B.为住客房做夜床

C.C.客房水杯的清洁消毒

D.D.客房小酒吧控制

A.大堂

B.客房

C.走廊和电梯

D.餐厅

A.客房服务员

B.楼层主管

C.洗衣房主管

D.客房服务中心主管

E.客房部秘书

F.公共区域主管

A.做好清洁卫生工作，为客人提供舒适的环境

B.做好客房接待服务，提供安全保障

C.加强酒店客房设备用品管理，降低经营成本

D.做好协调配合，保证客房服务需要

A.客房中心

B.客房楼层

C.公共区域

D.棉织品房

A.与保安部门联系

B.请其离开楼层

C.主动上前询问

D.严加盘查