题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
介绍售后服务的保养计划时,需向客户介绍首次保养和定期保养的里程和时间。()
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第1题
A.向顾客介绍饰品的保养知识
B.售后简单让客户知道就可以了,不用说的太详细
C.热情邀请顾客定期到店进行饰品保养、更换配绳等
D.客户已经成交了,所以售后服务不重要,客户听不明白也没关系
第4题
A.使用方法
B.适用范围
C.售后服务
D.维护保养方法
第6题
A.引导至兴趣车型,避免冗长讲解
B.结合客户的兴趣点和应用场景来展示车辆亮点
C.需全程陪同,全神贯注地接待客户
D.无需主动介绍关于售后服务等内容
第7题
A.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径
B.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务
C.提醒客户及时核对交易确认
D.基金公司、基金产品发生变化时及时通知客户
第9题
A.向客户讲清楚借贷利害关系,客户同意;开单无需回补,A+合格
B.未向客户说明借贷利害关系,需开单向客户讲清楚利用借贷的利害关系,如果此单只有这一个问题,且回补客户同意,可更改为首检合格
C.此点可以按照提醒,不影响首检
D.向客户讲清楚借贷利害关系,客户同意;开单首检合格
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