顾客咨询安装问题时，以下哪种做法不恰当?()

A.报告顾客

B.做好记录

C.自行处理

D.按顾客的要求进行处理

如果求助者请咨询师帮助说服自己的父母或女友，心理咨询师恰当的做法是()。

(A) 接受请求，说服父母

(B) 拒绝请求，告之能力有限

(C) 接受请求，说服女友

(D) 拒绝请求，告之咨询范围

当家属咨询精神分裂症患者的婚育问题时，不恰当的建议是

A、反对“结婚冲喜”的说法

B、最好病情稳定后，再决定婚事事宜

C、婚前隐瞒病情是不明智的做法

D、《婚姻 法》规定，精神分裂症病人不可以生育

E、精神分裂症患者不宜与精神分裂症患者结婚

A.建立投诉建议制度

B.做顾客满意度调查

C.安排神秘顾客

D.采用薄利多销策略

A.自始至终保持微笑

B.让顾客置身于商品中

C.向顾客提很多问题

D.友好地与顾客的招呼

体现心理咨询师热情时，不恰当的做法是()。

(A)初次来访时热情询问各种问题

(B)耐心倾听求助者叙述

(C)对求助者作指导解释时不厌其烦

(D)流露真情实感

和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有()．

A．和对方讲道理，注意克制自己

B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方

C．蔑视对方，不和对方一般见识

D．为了不使矛盾升级——走开