题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

网银支付的车票办理退票业务时，售票员进行退票操作后（）

A.先打印退款凭条

B.后退票成功

C.先退票成功

D.后打印退款凭条

答案

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更多“网银支付的车票办理退票业务时，售票员进行退票操作后（）”相关的问题

第1题

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（)A.售票员请旅客

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，()

A.售票员请旅客次日来车站退票

B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金

C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票

D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

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第2题

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，()。

A.售票员请旅客次日来车站退票

B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金

C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票

D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

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第3题

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（)。

A.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金

C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票

D.售票员请旅客次日来车站退票

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第4题

改签支付成功后发生故障，新票未制出，此时原票不能办理退票，退票时进行提示，该车票需在原改签窗口将业务办理完整。（)

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第5题

改签支付成功后发生故障，新票未制出，此时原票不能办理退票，退票时进行提示，该车票需在原改签窗口将业务办理完整。（）

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第6题

《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,旅客办理车票始发改签或退票时，应持()，到车站安装有POS机的始发改签或退票窗口(银行卡办理窗口)办理，售票员根据票面标识的收单行进行处理。

《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号)规定,旅客办理车票始发改签或退票时，应持（)，到车站安装有POS机的始发改签或退票窗口（银行卡办理窗口)办理，售票员根据票面标识的收单行进行处理。

A.新银行卡

B.其他银行卡

C.工商银行卡

D.原购票所用银行卡

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第7题

通过BOM电子支付方式发售的单程票退票：由售票员通过BOM进行电子车票退款，并请乘客在退款单据上签名确认，在（)中按照退款单据合计金额备注相关信息。

A.《乘客事务事务处理表》

B.《车站售票员结算单》

C.《特殊车票退款记录表》

D.《车站车票库存日报表》

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第8题

发售挂失补车票后，售票员需提示旅客，乘车时向列车工作人员声明，并在到站后24小时内，凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件，至退票窗口办理挂失补车票退票手续，按规定核收补票的手续费。（)

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第9题

《关于明确特殊情况旅客退票的通知》明确，针对个别旅客在互联网购票时，误填本人身份信息（包括姓名个别字不符或身份证件号码个别不符)，对于开车前30分钟以内的车票，由窗口售票员向旅客说明票、证不符不得使用的规定。同时，在征得旅客同意办理退票手续后，由售票员将旅客的车票制出，交给旅客去办理退票手续,按规定核收退票费。（)

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第10题

遇有旅客挂失补超过规定次数临近开车无法到公安机关开具通知书的，经车间主任或主管站长同意后，由客运（售票）值班员选择“无公安开具的通知书”解锁并在挂失补登记簿上记录通知人、通知时间，售票员方可为该旅客办理挂失补车票的退票业务（）

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第11题

《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行)》（上铁收发〔2012〕111号)规定：电子支付应急模式不刷卡退票时，售票员收回原票，给旅客开具（)。

A.退款证明书

B.退票费报销凭证

C.退票凭证

D.车票收回凭证

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