题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
互联网渠道投诉是指由（)监测到的客户投诉;以及客户通过10086网站、掌厅、手厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道反映的投诉信息。
A.中移互联网公司投诉信息采集系统
B.洛阳互联网投诉信息采集系统
C.集团公司互联网投诉信息采集系统
D.杭州互联网投诉信息采集系统
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A.主动巡视工单
B.计划管控工单
C.服务风险预警工单
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第5题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，公示某营业厅可以互联网查询业务，但营业厅无连接互联网的电脑，无法提供此类服务派发“投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务”。()
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第7题
升级投诉渠道包括：客户可以通过哪几种方式直接向国家政府部门(工业和信息化部等)、国家级社团组织(中国消协等)、中国移动通信集团公司、省通信管理局、省消费者委员会等渠道进行投诉()？
A.电话
B.函件
C.面访
D.互联网
第9题
各分行结合分行实际情况，就（）等多种方式或渠道发现的违规行为，制定针对违规销售人员、责任机构的处罚细则，并报备总行
A.日常检视
B.监管及总分行各类检查（含审计）
C.客户投诉
D.以上全选
