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[主观题]

超越期望的需求是客户具体要求的内容,企业必须按着客户的要求去做。

A.错误

B.正确

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第1题

超越期望的需求是客户具体要求的内容,企业必须按着客户的要求去做。()
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第2题

企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的,并非所有客户。

A.错误

B.正确

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第3题

客户的需求是指客户的目标、需要、愿望以及期望()
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第4题

企业要实现客户满意,就必须把握客户期望,提升客户的感知价值,同时适时使客户感知价值超越客户期望。
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第5题

需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望。()

需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望。()

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第6题

企业要实现客户满意,就必须把握客户期望,提升客户的感知价值,同时适时使客户感知价值超越客户期望。
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