在一个模拟真实的工作情境中让受训者扮演情境中的角色模拟性地处理工作事务，尝试用各种不同的方法解决向题。从而提高处理各种实际问题的能力的培训方法是（)。

关于管理人员开发方法错误的是()。

A角色扮演这种开发技巧要求受训者在一个给定的情境中扮演一个角色，并且展示与该角色相联系的行为

B研讨会法在工业操作领域和管理领域被广泛采用

C角色扮演是提高管理人员的意识水平和改善人际关系的一种很流行的方法

D工作模拟法常常用于需要从事大量信息加工的高层管理人员的培训

A.这种方法往往在一个模拟真实的情景中进行

B.受训者要扮演的角色常常是工作情景中经常碰到的人

C.要求角色扮演者根据对角色的理解随意发挥

D.比较适用于培训人际关系技能

()是在设计的一个接近真实情况的场景中或情境下，指定受训者扮演特定的角色，借助角色的演练来让受训者体验该角色，从而提高解决该类问题能力的一种培训方法。

A研讨培训法

B角色扮演法

C行动学习法

D案例分析法

A.视听技术法

B.角色扮演法

C.互动小组法

D.案例分析法

A.研讨培训法

B.角色扮演法

C.行动学习法

D.案例分析法

A.出现这样的情况，不要回避，不要假装不知道。否则，只会让情绪升级

B.多理解、共情对方，直到对方情绪稳定

C.小朱是值机岗位的新员工，每次遇到情绪过度爆发的旅客，她都耐心的和对方共情，同时，在心底祈祷，这个旅客赶快恢复正常，赶快离开

D.我们在日常的生活中刻意地练习，有意识地模拟演练，才可以在真实的情境中高效处理这样的客户情绪

A.使学生有效的获得知识

B.给受训者真实的学习感受

C.给受训者独立解决问题的机会

D.有利于学习者之间的沟通与协作

A.这是情景模拟培训的一种方式

B. 对提高受训者的工作技能很有帮助

C. 有助于改造受训者的工作习惯

D. 是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训

A.它能够突破实际工作情境时间与空间的限制

B.为受训者提供了广泛地获取多种工作经验的机会

C.色扮演具有高度的灵活性

D.可以增加角色之间的感情交流

E.角色扮演是在模拟状态下进行的