题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

构成顾客满意的基础因素是（）

A.产品满意

B.服务满意

C.社会满意

D.过程满意

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第1题

在客户关系管理中，构成客户满意的基础因素是（)。

A.产品满意

B.企业满意

C.服务满意

D.社会满意

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第2题

在客户关系管理中，构成客户满意的基础因素是（）

A．服务满意

B．企业满意

C．产品满意

D．社会满意

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第3题

GB/Z 27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系，其中不影响顾客满意的是

A.基础特性

B.保健因素

C.激励因素

D.全部都是

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第4题

GB/Z27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系，其中不影响顾客满意的是（）

A.基础特性

B.保健因素

C.激励因素

D.全部都是

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第5题

GB/Z 27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系，其中不影响顾客满意的是

A.基础特性

B.保健因素

C.激励因素

D.全部都是

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