京东风向标分别分为用户评价、售后服务、客服咨询、交易纠纷。（)

A.客服咨询

B.交易纠纷

C.物流履约

D.售后服务

A.用户评价

B.顾客咨询

C.物流履约

D.售后服务

E.交易纠纷

A.把握销售的最后一步,及时监控商品评价,倾听顾客心声

B.从评价中发现当前存在的问题,以点带面，助力提升

C.维护口碑,打造社交电商,提升复购率

D.提升风向标评价模块的排名,为取得京东好店打下坚实基础

A.92%

B.95%85%

C.90%

A.92%

B.95%

C.85%

D.90%

A.2

B.4

C.6

A.上门取件

B.上门换新

C.客户发货(发货至京东)

D.客户送货(送货至自提点)

A.优秀案例沉淀

B.售后问题优化

C.风险规避

D.风向标里面用户评价指标的提高