京东风向标分别分为用户评价、售后服务、客服咨询、交易纠纷（）

A.客服咨询

B.交易纠纷

C.物流履约

D.售后服务

A.把握销售的最后一步,及时监控商品评价,倾听顾客心声

B.从评价中发现当前存在的问题,以点带面，助力提升

C.维护口碑,打造社交电商,提升复购率

D.提升风向标评价模块的排名,为取得京东好店打下坚实基础

A.92%

B.95%

C.85%

D.90%

A.92%

B.95%85%

C.90%

A.2

B.4

C.6

A.上门取件

B.上门换新

C.客户发货(发货至京东)

D.客户送货(送货至自提点)

A、京东开放平台基于商品的质量指数得分、商品的重要程度，综合得出店铺质量指数得分

B、得分为0~10分，得分越高代表店铺商品整体质量水平越好

C、计算方式:质量指数由咚咚、客诉、售后、评价、赔付及工商投诉渠道消费者反馈构成

D、一共有AA、A.B、C.D级

A.优秀案例沉淀

B.售后问题优化

C.风险规避

D.风向标里面用户评价指标的提高

A.70%≤满意度＜80%，扣2分

B.60%≤满意度＜70%，扣4分

C.满意度＜60%，扣6分

D.满意度＜80%，扣2分