题目内容
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[主观题]
顾客购买商品时心理的8个阶段是什么？
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A.挑选
B.付款
C.满足
D.购买
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第1题
顾客从毫无购买意图到采取购买行动的演变过程，是由一系列购买心理所支配的。成功的经纪人则善于分
析顾客的心理演变过程，因势利导，把顾客引向购买，达到推销的目的。顾客购买心理的演变过程一般可分为8个阶段：注意——兴趣——联想——欲望——比较——信念——决定——()。
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第5题
当顾客浏览商品时，我们怎么做更合适（）
A．主动上前询问顾客需要什么帮助
B．主动告知顾客区域商品的促销信息，吸引顾客购买
C．主动上前询问顾客需要什么码数，并介绍商品卖点
D．主动上前询问顾客需要购买什么商品
第8题
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到（)、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到()、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A.热情
B.主动
C.礼貌
D.引起顾客的注意
第10题
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（)、增强顾客的购买欲、争取
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、()、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A.在陈列商品时突出优点
B.培养顾客的兴趣
C.与顾客交谈了解顾客的喜好
D.主动展示商品
