题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

面对谨慎小心型的客户应（)

A.以诚相待

B.快刀斩乱麻

C.在气势上压倒对方

D.先争取顾客的信任和依赖感，然后再切入主题

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第1题

面对犹豫不决型的客户应（)

A.以诚相待

B.快刀斩乱麻

C.在气势上压倒对方

D.先争取顾客的信任和依赖感，然后再切入主题

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第2题

面对成熟稳定型的客户应（)

A.以诚相待

B.快刀斩乱麻

C.在气势上压倒对方

D.先争取顾客的信任和依赖感，然后再切入主题

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第3题

在面对神经敏感型的客户时，应该言行谨慎，少听多说，让其看到所要洽谈事务的资料（）

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第4题

在处理客户的投诉时，掌握客户投诉的原则是非常必要的，因此客户投诉处理的底线是

A.积极面对

B.优质服务

C.以诚相待

D.换位思考

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第5题

面对老年人与子女的冲突，照料者要谨慎分析，小心处理少传话，少在老人面前说子女的不对，与老人子女多说不管老人对错，都体谅老人的话（）

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第6题

在处理客户的投诉时，掌握客户投诉的原则是非常必要的，因此客户投诉处理的底线是（)。

A.积极面对

B.优质服务

C.以诚相待

D.换位思考

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第7题

面对老年人与子女的冲突，照料者要谨慎分析，小心处理。少传话，少在老人面前说子女的不对，与老人子女多说不管老人对错，都体谅老人的话（）

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第8题

面对（）型的客户，要善于通过问题引导客户阐述自己的观点和意见。

A．沉着谨慎

B．情感冲动

C．挑剔多疑

D．沉默寡言

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