下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（)。

A.在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码

B.营业厅内放置服务意见反馈卡

C.建立“首问负责制”

D.建立值班长制度

A.搭配销售贺卡

B.擅自降低收费标准

C.临柜时打手机

D.支局长翻阅用户邮件

A.积压邮件

B.强迫用户使用高资费业务

C.搭售贺卡

D.执行收寄验视制度

A.临柜时手机联系业务

B.强迫用户使用高资费业务

C.向用户营销贺卡

D.未执行收寄验视制度

A.是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体

B.是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台

C.是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁

D.是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道

A.应公平公正地对待每位用户

B.对特殊群体应当尽量为其提供便利

C.遵守国家法律法规，秉承服务理念，落实服务方针

D.遵守邮政服务纪律，做好文明服务工作

A.铁路运输

B.广播影视服务

C.有形动产租赁服务

D.邮政业

A.通过回放监控录像发现中工有异常行为的，及时报告上一级领导和安全保卫负责部门

B.回放监控录像机对营业场所员工行为进行检查，由安全保卫人员在电视监控检查记录簿上做检查记录

C.要掌握如识别员工异常行为的方法

D.在营业场所内有权监督、过问员工非正常携带物品情况

A.客户办公室

B.农产品展览会

C.中小企业联谊会

D.邮政营业场所

A.要加强内部管理工作的监督检查

B.建立健全各项规章制度

C.严格执行各项规章制度

D.把安全保卫管理工作纳入单位整个业务管理范围