客户反映QQ掉线，但网页能打开，进行来电统计时，故障现象需要选择（）

A.服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→业务质量→游戏（网页类）→游戏过程中频繁掉线

B.服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→网络质量→游戏（网页类）→游戏过程中频繁掉线

C.家庭业务→网络质量→家庭宽带→业务因素→功能使用→游戏过程中频繁掉线

A.DNS解析问题

B.用户宽带密码不对

C.光信号损耗过大

D.ONU掉线

A.网卡问题

B.账号问题

C.DNS错误

D.数据问题

A.DNS设置错误

B.WEB认证设置错误

C.防火墙设置错误

D.PPPoE拨号用户名密码错误

A.DNS错误

B.路由器配置错误

C.网卡驱动丢失

D.线路错误

A.DNS错误

B.路由器配置错误

C.网卡驱动丢失

D.线路错误

A.路由器

B.DNS服务器

C.交换机

D.网卡