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第1题
A.您抵抗力这么差，您需要补充正气，不然容易生病，刚好黄芪搞活动，你可以买点喝喝
B.黄芪补气固本，就像给人体加个金钟罩，什么病毒细菌，现在可以超值换购一罐，您来一罐还是两罐都不能侵入
C.您抵抗力不好，得赶紧补一补了，现在有一款做活动的只需39元的草晶华黄芪，提升正气，特别适合您，破壁的好吸收，而且直接冲水喝就可以，上班、出差怎么喝都能方便
D.现在可以超值换购原价68元的草晶华黄芪一罐，黄芪补气固本，提升正气，全家人都能喝。草晶华黄芪是破壁的，利用率高，好吸收，见效快，您是要换购一罐还是两罐
第3题
B．因为我们的问题让您生气真的很抱歉，您先消消气，您的需求我会记录下来反馈给领导，稍后我会与领导进行会商是否有更好的方案，会在xx小时之内给您回电，您看这样可以吗
C．领导来也是这样的处理结果，没有其他办法
D．//
第4题
A.欢迎光临热风，请随意挑选!
B.软木拖两双59元，请随意试穿!
C.谢谢光临热风，欢迎下次再来!
D.什么都不说
第5题
B．您好，请您耐心等待，我们专员会给您回电的~
C．不好意思让您久等了，专员会尽快回复，您保持手机畅通即可~
D．//
第6题
A.那么我就给您包起来，我们收银台在这·
B.您想好是给您打包这件还是那件呢
C.您运气真好，，您喜欢的这款式今天做活动，现在买是最划算的
D.您是直接穿走还是我给您装起来
第9题
A.2次询问客户先生/女士，请问您还在吗，如对方一直没有回应，可以间隔3-4秒钟播报挂机话术挂断电话
B.2次询问客户先生/女士，请问您还在吗，如对方一直没有回应，可以间隔5-10秒钟播报挂机话术挂断电话
C.3次询问客户先生/女士，请问您还在吗，如对方一直没有回应，可以间隔3-4秒钟播报挂机话术挂断电话
D.3次询问客户先生/女士，请问您还在吗，如对方一直没有回应，可以间隔5-10秒钟播报挂机话术挂断电话
第10题
A.您好，麻烦帮忙看一下，这个餐好像不对，麻烦您核对一下，谢谢
B.你们眼瞎吗装个餐都能装错，就你们这样还开啥饭店，赶紧关门算了
C.老板，这个餐不对，赶紧给我补上，不要浪费我时间，再不快点你自己去送
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