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[多选题]

客户反映在三天前曾申报电话故障,但至今仍未有师傅上门处理,导致一直都不能使用电话,客户意见很大,不接受客服代表任何解释,要求尽快处理。对上述案例理解正确的有()

A.客户要求尽快解决其电话故障问题

B.客户三天前申报电话故障,但至今未修复

C.客户对电信的服务不满

D.客户已经三天没有打过电话了

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第1题

客户反映在三天前曾申报电话报障,但至今仍未有师傅上门处理,导致一直都不能使用电话,客户意见很大,不接受任何解释,要求尽快处理。以下描述中哪些应是侧重了解并把握的信息()。

A.客户要求尽快解决其电话故障问题

B.客户三天前申报电话故障,但至今未修复

C.客户对电信的服务不满

D.客户的电话坏了

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第2题

客户反映在三天前曾申报电话故障,但至今仍未有师傅上门处理,导致一直都不能使用电话,客户意见很大,不接受客服代表任何解释,要求尽快处理。以下描述中哪些是投诉处理人员应侧重了解并把握的信息:()。

A.客户要求尽快解决其电话故障问题

B.客户三天前申报电话故障,但至今未修复

C.客户对电信的服务不满

D.客户的电话坏了

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第3题

客户反映QQ掉线,但网页能打开,进行来电统计时,故障现象需要选择()

A.连接成功,所有网页打不开

B.网络拨号连接正常,某些应用异常中断

C.拨号连接超时

D.上网正常,电话无法使用

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第4题

案例分析:2011年10月2日下午5时许,甲市质监所工作人员正准备下班,乙市某旅行社紧急来电称:经

我社与甲市旅行社多次电话、传真联系并协商一致,由我社组团交甲市旅行社接待的一个15人旅行团,已在来甲市的火车上,将于次日晨6时抵达。但是甲市旅行社在这天下午4时许突然变卦,给乙市旅行社电传称不能接这个团;为此,请质监所予以协调。甲市质监所紧急与甲市旅行社联系,该旅行社称:我社曾表示愿意接这个团,但在结算方式、结算时间及在该旅行团返程购票事宜上,我社提出了新的要求。乙旅行社对我社提出的新要求至今未答复,故我社决定不接这个团。乙市旅行社则称甲旅行社曾同意接这个团,虽然在结算方式、结算时间等问题上提出新要求,但这些并不影响合同的成立。因此,甲旅行社应当承担不履行合同的责任,并赔偿由此造成的经济损失。甲乙双方各执一词,究竟谁的说法有理,请你用相关的旅游法规知识来解释。

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第5题

下列句子中,加括号的成语使用恰当的一项是()

A.为了逃避公安机关的打击,这个制造假烟的窝点曾两次停业,待风声一过又(东山再起)

B.《女娲补天》的故事,虽然是(地老天荒)时代的神话,但至今仍有强大的艺术魅力

C.他讲笑话从不嬉皮笑脸,当你笑个不停时,他仍(道貌岸然)地讲下去

D.他是我最真诚的朋友,经常对我(耳提面命),使我在工作中少犯许多错误

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第6题

女性,28岁。平时月经规律,此次停经50天。行人流术,术中见绒毛,术后至今已3周余,阴道仍淋漓出血,4年前曾因侵蚀性葡萄胎行化疗。妇科检查:子宫丰满,前壁凸出质软无压痛,活动好。彩色B超检查宫腔线清晰,前壁肌层有局限性丰富血流信号,宫腔内未见有占位病灶。为明确诊断,首选的检查应是

A.刮宫

B.血清HCG测定

C.宫腔镜

D.腹腔镜

E.孕激素撤退试验

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第7题

云电脑使用过程中遇到产品问题,可通过下列哪种方式提交报障?()

A.拨打省内故障申报热线1183259

B.天翼云门户提交报障工单

C.云电脑客户端点击报障按钮

D.拨打客服电话400-810-9889报障

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第8题

罪感文化是提倡建立道德的绝对标准,并且依靠其发展人的良心的社会。在“罪感文化”社会中,人如果违背了那个“绝对的道德标准”就会感到是有罪的。下列不属于罪感文化的是()。

A.二战之后,德国的政治官员面对全世界人的目光,跪倒在犹太人受难碑前

B.小雷失手杀了一个抢劫犯,因此而倍受煎熬

C.小林期末考试没及格,感觉对不起父母

D.老周小时候曾偷过别人家3个桃子,至今仍非常后悔

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第9题

吴某,男,25岁,大学文化,公司职员。自行步入咨询室,步态平稳,衣着适时得体,年貌相符。自我陈述:自己与人交流困难、心烦、紧张三天。三天前无明显诱因,我突然出现接听客户电话时第一句话"喂,您好。"说不出来,嘴巴张大但发不出声音的情况,要过十几秒种才能结结巴巴地说,其后说话逐渐流利起来,同时自觉胸闷、心慌,头皮发紧、出冷汗,放下电话仍觉心在扑通扑通地跳。我在与熟悉的同事和领导当面交谈和电话交流时没有

A.胸闷、心慌

B.出冷汗

C."口吃"

D.头皮发紧

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第10题

以下可以判定为走逃(失联)企业的情况有()

A.税务机关通过实地调查、电话查询、涉税事项办理核查以及其他征管手段,仍对企业和企业相关人员查无下落

B.虽然可以联系到企业代理记账、报税人员等,但其并不知情也不能联系到企业实际控制人的

C.3个月不申报纳税

D.不申报纳税且欠缴税款

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