题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
邮政管理部门采用（)的方式处理用户申诉。
A.沟通
B.调解
C.行政干预
D.强制执行
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A．邮政管理部门的申诉专用电话
B．邮政管理部门网站
C．书信方式
D．直接至邮政管理部门
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第3题
邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向
邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并白接到申诉之日起()日内作出答复。
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A．7
B．15
C．20
D．30
第4题
受理邮政用户申诉机构的主要职责包括()。
A．受理用户对邮政服务质量问题的申诉
B．调节和处理用户和企业之间的纠纷
C．定期分析用户申诉的重点和热点问题，提出改进和提高邮政服务质量的建议和报告
D．根据需要定期公布用户申诉相关情况
E．针对企业员工的不良服务，进行处罚
第6题
不符合《邮政业用户申诉处理办法》规定用户提出的申诉（)。
A．有明确的申诉对象、申诉事由、申诉请求和事实材料等的
B．未向企业申诉服务质量异议的
C．对企业的处理结果不满意或超过7日未得到企业处理的
D．申诉事项属于诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等途径正在处理或者处理过的邮政服务、快递服务质量异议的
