题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

CRM（零售)系统客户360视图界面中整合了包含以下哪几项功能？（)

A.客户信息查询

B.客户关系管理

C.客户拜访

D.自定义标签维护

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第1题

CRM（零售)系统意向客户功能中以哪几项唯一确定“意向客户”？（)

A．客户性别

B．客户开户机构

C．客户姓名

D．手机电话

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第2题

CRM（零售)系统营销管理功能中，包含以下哪几类营销线索？（)

A．事件提醒

B．营销活动

C．交叉引荐

D．消息提醒

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第3题

CRM（零售)系统意向客户功能中，按照营销场景，分成以下哪几类来源？（)

A．厅堂识别

B．村社维护

C．商户推荐

D．外拓走访

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第4题

以下哪几项是CRM的三大功能支柱？()

A．客服服务

B．生产

C．销售

D．市场营销

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