题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户向证管理部门提出申诉，应当提供经其使用并有异议的邮政服务、快递服务信息。（）
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A．7
B．15
C．20
D．30
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第1题
邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向
邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并白接到申诉之日起()日内作出答复。
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第2题
不符合《邮政业用户申诉处理办法》规定用户提出的申诉（)。
A．有明确的申诉对象、申诉事由、申诉请求和事实材料等的
B．未向企业申诉服务质量异议的
C．对企业的处理结果不满意或超过7日未得到企业处理的
D．申诉事项属于诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等途径正在处理或者处理过的邮政服务、快递服务质量异议的
第4题
《邮政业用户申诉处理办法》规定属于用户申诉的服务质量问题的有（)。
A．邮件(信件、包过、印刷品)寄递服务质量问题
B．国家规定的邮政报刊发行服务质量问题
C．集邮票品预定、销售中的服务质量问题
D．经营快递业务的企业的寄递服务质量问题
