题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
营业网点负责管辖本网点自动柜员机日常维护、服务支持等工作,引导客户科学使用自动柜员机,及时处理本网点附行式自动柜员机吞没卡,解决本网点附行式自动柜员机业务故障,处理本网点或协助受理本地区客户的运营服务求助与投诉,对于本4、网点无法处理的客户求助与投诉应及时转至相应运营机构处理()
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第2题
A.负责自动柜员机的管理、日常操作及维护,保证自动柜员机的正常运行
B.在自动柜员机出现故障后,不需要记录出现的故障
C.负责对自动柜员机进行巡检,并登记《自动柜员机巡检登记簿》
D.引导客户使用自动柜员机,做好柜面分流,及时处理客户投诉
第4题
第7题
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
第10题
A.只能在本市内任一营业网点办理
B.只能本省内任一营业网点办理
C.可在农行任一营业网点办理
D.只能到账户开户网点办理
第11题
()或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉。
A.营业主管
B.柜员
C.营业网点负责人
D.综合柜员
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