题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对失效保单，首先由市公司客户服务中心集中电访，无电话信息的以及电话回访不成功的再分派到各单位收展部门，要求在保单失效后（）个工作日内回访完毕。
A.7
B.10
C.20
D.30
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A.失效保单
B.给付业务
C.离司业务保单
D.经市公司客户服务中心电话回访不成功的保单
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第2题
面访分派的主要流程（）。
A.各单位根据回访系调取回访信息，确定回访范围。
B.市公司城区各销售单位的《客户面访问卷》由市公司客户服务中心客户代表岗打印分派至面访人员
C.县（区）支公司的《客户面访问卷》由县（区）支公司回访内勤打印，分派至面访岗。
D.对于失效保单，无电话和经电话回访不成功的，由各单位进行面访。
第11题
进入宽限期的续期业务及失效保单。对进入宽限期的续期保单，应在距宽限期结束()个工作日前完成客户回访，告知客户宽限期截止日，提醒其及时交纳续期保费，以免保单失效造成损失。
A.15
B.10
C.5
D.3
