题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
直营店铺未按规定发起调拨发货申请流程的，由区域督导发起内评（）
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A.销售录入管理
B.货品调拨管理
C.退换货管理
D.收银及发票管理
E.盘点管理
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第4题
以下场景中（在卖家无特殊说明情况下，一般商品淘宝规定发货时间为72小时，天猫规定发货时间为48
以下场景中(在卖家无特殊说明情况下，一般商品淘宝规定发货时间为72小时，天猫规定发货时间为48小时)，交易平台介入后，不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项？
A买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子，卖家5月12日点击发货，15日物流揽件，买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
B买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表，卖家当天点击发货，3月8日11点物流揽件，买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
C卖家未在约定时间内发货，买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款，卖家拒绝
D买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表，卖家当天点击发货，因物流无跟踪，买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
第5题
买家小王在卖家店铺买了一双鞋子，收货地址是北极冰川。卖家尝试联系小王，电话旺旺均联系不到，后续小王发起未按约定时间发货投诉。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
A.缺货投诉
B.其他投诉
C.发布广告评价
D.好评返现要挟
第8题
关于时间说明，下列哪些说法是正确的（）
A.未发货之前需要退款的话，只能是付款3天后才可以申请退款
B.订单交易成功以后，可以在15天内发起售后申请
C.卖家用申通快递发货后，最多10天，买家需确认收货，否则将自动打款给卖家
D.客户只能在发货以后才可以申请未按约定时间发货的退款申请
第9题
下列有关售后问题，说法是正确的（）
A.未发货之前需要退款的话，只能是付款3天后才可以申请退款
B.订单交易成功以后，可以在15天内发起售后申请
C.卖家用申通快递发货后，最多10天，买家需确认收货，否则将自动打款给卖家
D.客户只能在发货以后才可以申请未按约定时间发货的退款申请
第10题
买家在卖家店铺里购买了一部手机，买卖双方约定顺丰发货，但卖家使用圆通发出，后续买家拒收货品、申请退款。则关于该交易的退回运费，以下哪个说法是正确的？（)
A.买家拒收商品导致货物退回，退回运费买家承担
B.卖家未按约定物流方式发货，退回运费卖家承担
C.卖家未按约定物流方式发货，按淘宝规则进行违背承诺处罚，但运费需买家承担
D.买卖双方约定不清，发货运费卖家承担，退回运费买家承担
