题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户报案后，保险公司应查核保单信息，即根据保单号码，查询保单信息，核对承保情况。其工作内容包括()。
A.查明投保人投保了哪些险种
B.是否存在不足额投保
C.是否已经交费
D.以上答案都正确
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A.查验出险时间是否在保险期限以内
B.出险时间是否接近保险期限起讫时间
C.与上起案件报案时间是否比较接近
D.以上答案都正确
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第2题
关于人身意外伤害保险查询服务说法正确的是（)。
A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务
B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息
C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目
D.保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私
第4题
自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。
A.1
B.2
C.3
D.4
第5题
无赔款优待系数的计算依据是什么？（)
A.车险信息平台查找结案时间在“上张保单”结案查询时至“本保单”投保查询时间(包含)之间的赔付情况
B.车险信息平台查找结案时间在“上张保单”投保查询时至“本保单”投保查询时间(包含)之间的赔付情况
C.车险信息平台查找结案时间在“上张保单”终止日期至“本保单”投保查询时间(包含)之间的赔付情况
D.车险信息平台查找结案时间在“上张保单”投保日期时至“本保单”投保时间(包含)之间的赔付情况
第7题
下列选项中（)是保险公司为客户提供的增值服务内容。
A.保险信息咨询、保险计划书设计
B.医疗咨询、法律咨询、汽车求援修理
C.投保、缴费、核保、承保
D.保单信息查询、保单变更、续期续费、理赔和给付
第9题
自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在（)日后通过公司网站自助查询保单信息。
A、2
B、3
C、7
D、10
第11题
根据《山东保监局关于规范山东人身保险公司经营管理有关事项的通知》（鲁保监发〔2014〕30号)，以下关于优化保单信息提示及查询服务说法错误的是（)。
A、公司应在保单生效或变更后，及时通过手机短信、电子邮件等方式，向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。
B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。
C、公司提供保单信息查询服务前，应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。
D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题，指定专门部门及时进行有效处置，及时排除风险隐患。
