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[判断题]
千兆专属工程师接到工单钟内，通过智慧营维IVR功能完成首响（）
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A.1
B.2
C.12
D.24
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第3题
云网工程师（农村智家CEO）通过智慧营维小时内完成交付工单接单（政企支撑工单），小时内联系客户经理（支局长）和机具厂商（SI）确定供货情况后再与客户预约现场施工时间（）
A.12
B.0.51
C.24
D.824
第5题
线上升级三千兆工单失败后如何处理（）
A.三级审核工程师——智家总监——分局长
B.多次挽留用户任拒绝，移动智慧营维工单进行回单，并在备注中备注失败+详细描述失败原因
C.多次挽留用户任拒绝，移动智慧营维工单进行回单，并在备注中备注失败
D.无需挽留，移动智慧营维工单直接回单，并在备注中备注失败+详细描述失败原因
