关于绩效考核工具，说法不正确的是（）

A.KPI绩效管理是一种目标是量化的管理指标

B.KPI绩效管理把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具

C.EVA经济增加值中资本成本包括债务资本和股本资本的成本

D.EVA经济增加值是净营业利润

A.绩效评价，主要看一个人的付出，评价苦劳

B.KPI是量化的指标，目的是牵引目标的达成

C.荣耀绩效评价的全流程为：目标制定、绩效辅导、绩效评价、结果应用

D.绩效考核结果与员工绩效工资发放、薪酬调整、奖金多少无关

A.关键绩效指标(KPI)是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系

B.平衡计分卡考核法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具.是企业绩效管理的基础

C.目标管理法(MBO)是以目标为导向，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法

D.360度考核又称为全方位考核法，其特点是评价维度多元化

A.绩效管理

B.绩效考核

C.绩效反馈

D.薪酬管理

A.“KPI”是指关键业绩指标

B.KPI是企业绩效管理系统的基础

C.合理设置衡量指标的挑战性并不大

D.KPI目前多用在人力资源的员工考核部分，是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法

A.KPI绩效考核是战术导向的绩效管理系统

B.KPI绩效考核要求主管人员必须对日常的决策进行全面的管理

C.KPI绩效考核无须对组织的战略目标进行分解

D.KPI绩效考核要求管理者抓重点、抓关键

A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的

B.客服绩效的考核，只要制定固定的几项，且不得改变

C.KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主

D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI