销售人员与客户沟通时，要认真挖掘与客户的共同兴趣，让客户说出需求和购买意向。此种说法：（)

A.了解竞争对手

B.挖掘客户需求

C.让产品给客户留下深刻印象

D.让客户了解企业

销售人员进行销售呈现的目的就是让客户购买。此种说法：()

A.正确理解客户究竟是谁

B.销售人员要先从内心接受所销售的产品

C.要克服“恐惧与害怕”的心理障碍

D.客户拒绝，就代表不会购买，销售人员可以放弃

A.70%；30%

B.60%；40%

C.80%；20%

D.90%；10%

A.语速停顿、话术清晰

B.将话筒靠近嘴边,让客户听清楚通话内容

C.让客户感觉您是站在他的角度，提升客户的满意度

A.随意拒绝

B.自行解决

C.要及时提交给上级，而不是随意拒绝

D.与客户沟通，让客户更改需求

A.人际关系了良好的老客户

B.已经有购买意向的客户

C.需要提醒购买的客户

服务工作是与事打交道的工作，需要把产品卖出去，要了解、挖掘客户的需求。此种说法：()

A.容易沟通

B.认真备课

C.善于提问

D.亲切耐心

E.因材施教