题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
换货退货单的退款总金额取的是原订单实付金额()
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第1题
A.诉求要货:支持用户换货,联系商家处理换货,换货运费商家承担
B.若商家无法换货,支持用户退货退款退运费
C.用户不接受可参考缺货无货按照订单实付金额5%为用户赔偿,最低5元,最高100元。不区分商品的使用情况
D.诉求退款:支持用户退货退款退运费
第6题
A.若商品被下架、删除,仍然支持价保补差
B.已申请过退款、退货退款的订单无法申请价保补差
C.申请退款、退货、换货的过程中,无法发起价保补差申请
D.若已价保补差的订单发生售后退款,最大可退金额须扣除价保补差金额
第7题
双11期间,针对大量的退货单,店铺可以选择哪些验货流程和退款策略?
A双11期间,针对大量退货单,店铺设置多条退货验货流水线,并释放足够空间来做验货
B双11期间,店铺没有足够验货能力,直接选择全部签收,并在AG中设置签收优先退策略,保障消费者体验
C双11期间,店铺验货能力有限,只针对金额高的、多件的订单做验货,其他订单全部签收,且设置优先退款的AG策略
D双11期间,针对退货退款订单,仓库人员做作业类型分组,普通问题和复杂问题分不同组别处理
第8题
A.30分钟
B.2小时
C.一个自然日
D.立即通过
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