预订员在日常对客服务中，应加强责任感，强化专业知识与技能的培训（）

婉拒预订不等于终止对客服务，预订员应用建议代替拒绝。()

A.订房信息

B.延期离店的房数

C.客情状态资料

D.礼宾服务

A.个人月度参会率

B.个人新单业绩责任额

C.个人月度保全服务情况（续收率）

D.个人月度短险达成情况

E.个人月度强基来访孤单客户数

A.处理电话预订

B.对下属的工作进行定期考核

C.在前厅做日常接待工作

D.负责客史档案资料的存档

A.电话转接，房间无人应答

B.外来访客，客人不在房间

C.预订客人未到店，有朋友来访或留言

D.客人刚退房离店，有朋友来访或留言

A.具体处理超额预订

B.对下属的工作进行定期考核

C.在前厅作日常接待工作

D.负责客史档案资料的存档

A.社会责任感

B.历史使命感

C.宣传效能

D.服务

A.客人姓名和就餐人数

B.客人就餐时间

C.吸烟区域需求

D.特别就餐要求和联系方式

A.单杯审评

B.双杯审评

C.密码审评

D.对样审评