题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端，这种营销模式也称之为“体验营销”模式。（)

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第1题

实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员()，提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑

实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员（)，提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑

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第2题

营业厅整体环境要求：台面（业务受理台席、终端柜台、体验桌、手机4S站等）干净、整洁无私人物品或杂物摆放（）

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第3题

下面不属于营业机构会计操作行为十条禁令的是（)。

A.严禁将柜员操作码、个人印章交由他人使用

B.严禁代保管客户单折卡等凭证、票据、印鉴和密码

C.严禁柜台经办人员参与对账

D.严禁受理任何人(含本行员工)在柜台内申请办理的业务

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第4题

营业窗口应推行（），当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。

A.一次办理告知制

B.限时办结制

C.综合柜员制

D.首问负责制

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第5题

营业厅人员受理人员不能受理本业务。（）

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第6题

柜台受理人员在受理本行票据入账业务时，发现由于票面要素原因不符要求的，应直接办理退票。（)

此题为判断题(对，错)。

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第7题

持卡人在中国农业银行受理网点办理现金取款业务，交易成功后，柜台人员需在银行卡取款凭条及业务回单上加盖（)

A.现金章

B.贷记卡业务章

C.主管章

D.经办人员章

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第8题

在套餐有效期内，原则上不允许客户提前取消如客户强烈要求取消，可携带光网络终端设备（ONU／ONT）前往移动营业厅，申请取消业务，受理人员将光网络终端设备（ONU／ONT）回收，并办理业务取消（）

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第9题

客户通过营业厅方式办理业务时，受理人员应快速接待客户，减少客户等待时间。受理时不需准确查

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第10题

电话用户入网实名制业务受理第一责任人是（）

A.各地市、县分公司主要领导

B.营业厅及社会渠道管理部门

C.一线受理人员

D.市、县业务管理人员

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