题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字
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第3题
制单与报价流程中的行为规范包括()
A.确认客户的相关信息
B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字
C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价
D.让客户自行离开或进入客户休息区
第4题
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括()
A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B.确认维修所需的配件库存信息
C.维修工单上的工作项目清晰明了
D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
第8题
对于目录式报价的描述完全正确的一项是？（)
A、服务顾问要把价格熟记于心，快速向客户报出
B、服务顾问只要把工时价格背诵下来，配件价格可以在系统中查寻或询问配件库房
C、每个服务顾问要有相同报价表
D、对于价格的变更，服务顾问要及时向服务经理请示
E、服务顾问开出维修工单后，价格不得更改
第9题
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（)A.完成时间B.维修时间C.出厂时间D.
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()
A.完成时间
B.维修时间
C.出厂时间
D.交车时间
第10题
增加维修项目时，服务顾问不需要做那一项工作？（)
A.在系统中增加维修项目
B.在维修工单上填写维修项目
C.通知配件库房做零件准备
D.与承修技师确认维修时间和价格更改
E.征得客户同意，并且在维修工单上签字
