题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
制单与报价流程中的行为规范包括()
A.确认客户的相关信息
B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字
C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价
D.让客户自行离开或进入客户休息区
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A.确认客户的相关信息
B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字
C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价
D.让客户自行离开或进入客户休息区
第1题
A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B.确认维修所需的配件库存信息
C.维修工单上的工作项目清晰明了
D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
第5题
A.财务管理流程中会计制单与会计复核岗位不相容
B.佣金、手续费管理流程中的费用计算编制职能岗与发放职能岗不相容
C.投保录单职能岗与投保单复核职能岗不相容
D.资产管理岗与it岗不相容
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