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[多选题]

制单与报价流程中的行为规范包括()

A.确认客户的相关信息

B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字

C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价

D.让客户自行离开或进入客户休息区

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第1题

制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括()

A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格

B.确认维修所需的配件库存信息

C.维修工单上的工作项目清晰明了

D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意

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第2题

进店服务体验流程中制单报价的下一步流程是客休关怀()
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第3题

制单与报价流程的目的是()

A.保证客户明明白白消费

B.避免后续可能的分歧

C.经销商与客户之间建立良好关系并相互信任

D.抓住机会进行更多的营销活动

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第4题

维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。

A.新的交车时间

B.新增维修项目及备件

C.客户的意见

D.工时费用

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第5题

风险管理部制定的不相容岗位管理办法中,对不相容岗位职责进行了规定,其中包括但不限于如下哪些()

A.财务管理流程中会计制单与会计复核岗位不相容

B.佣金、手续费管理流程中的费用计算编制职能岗与发放职能岗不相容

C.投保录单职能岗与投保单复核职能岗不相容

D.资产管理岗与it岗不相容

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第6题

在制单与报价中维修工单上的工作项目须清晰明了此题为判断题(对,错)。
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第7题

在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请()签字

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第8题

在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息此题为判断题(对,错)。
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第9题

团险业务报价流程中需要业务团队负责的环节包括()

A.询价资料的准备

B.询价方案的制作

C.与客户确认报价

D.通知保险公司出单

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第10题

在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字。此题为判断题(对,错)。
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