题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户满意的服务流程不包括()
A.欢迎客户
B.探寻需求
C.提出建议
D.制定计划
E.业务办理
F.确认满意
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbcn/h5/images/tips_org.png)
A.欢迎客户
B.探寻需求
C.提出建议
D.制定计划
E.业务办理
F.确认满意
第3题
A.不准推诿拒办业务、不准大堂迎客取号位空岗
B.不准非工作需要玩手机、不准“飞单”私售
C.必须做到首问负责、必须落实迎送客户
D.必须全程陪同财富及以上客户服务、必须落实标准服务流程
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